retour de votre commande myscutum SHOP

Retour de votre commande 

Un problème matériel? Un changement d’avis? ou vous souhaitez simplement retourner le matériel dans le cadre du délai légal de rétractation?

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  • Déclarez votre retour:  au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande « Droit de rétractation » ou dans le cadre de la garantie du matériel, en nous informant via le formulaire de contact de votre volonté de nous retourner votre matériel.

  • Validation de votre retour: notre service clientèle validera votre retour sous 2 à 3 jours ouvrés selon nos conditions générales de vente.  Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Un bon de retour devra "obligatoirement" être inséré dans votre colis. Ce bon de retour, vous sera transmit après validation par mail.

  • Préparation de votre colis: vous devez restituer à MyScutum l’équipement en parfait état et dans son emballage d’origine accompagné de tous les accessoires, notices, mode d’emploi et autres accessoires et documentations.

  • Dépose du colis au bureau de poste: veuillez ensuite vous rendre au bureau de poste le plus proche pour expédiez votre colis à MyScutum SHOP. Le retour de votre commande sera accepté uniquement si l'expédition a été faite en Colissimo suivi. Pour information, les frais postaux de retour sont à votre charge.
  • Adresse de livraison: Groupe Scutum – MyScutum SHOP, 5 avenue Joseph Cugnot 94420 LE PLESSIS TREVISE.  Le colis doit parvenir à MyScutum sans retard excessif et au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision.

  • Remboursement de votre commande: Nous procéderons au remboursement dans les trente jours suivant la date de réception par MyScutum Shop du matériel retourné. Sachez que le matériel n’est plus éligible au remboursement au delà du délai de rétractation.

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Conditions de retour 

  • Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours à compter du jour de la réception de l'équipement MyScutum
  • Si votre produit n’est pas conforme à votre commande initiale dans le cadre de la garantie l'égale de conformité

Pour plus informations sur les modalités de retour, veuillez vous référer au conditions générales de vente